Microsoft está investigando una interrupción en los servicios de Microsoft 365 que afecta a los usuarios de Teams y provoca errores en las llamadas. El problema, que comenzó hace más de una hora, ha generado cientos de reportes en Downdetector, con usuarios informando dificultades en la autenticación y acceso a varios servicios.
Impacto en Microsoft Teams y otros servicios
Microsoft ha reconocido el problema a través de una alerta de servicio (TM1022107) en el centro de administración de Microsoft 365:
«Es posible que los usuarios no puedan recibir llamadas realizadas a través de operadores automáticos y colas de llamadas provistos por Microsoft Teams. Estamos analizando la telemetría del servicio y los metadatos de llamadas para comprender mejor la naturaleza del impacto y determinar nuestros próximos pasos».
Aunque Microsoft inicialmente indicó que la interrupción solo afectaba a Teams, los reportes de los usuarios sugieren un impacto más amplio en servicios clave como Outlook, OneDrive y Exchange. Algunos clientes han manifestado problemas para acceder a correos electrónicos y otras plataformas de Microsoft 365.
Problemas de autenticación y acceso en múltiples regiones
Microsoft aún no ha identificado las regiones específicas afectadas, pero una actualización reciente en la página de estado del servicio confirma que usuarios en Canadá están experimentando problemas de autenticación y conectividad con Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, Microsoft Teams y el centro de administración de Microsoft 365.
Algunos usuarios han expresado sus problemas en redes sociales y foros:
- «Afecta a múltiples servicios, incluidos Teams, Exchange, SharePoint y Bing, lo que sugiere un problema más extenso».
- «Solo puedo acceder a Outlook y Teams a través del móvil. La aplicación de Outlook funciona, pero no carga correos en la app de correo de Apple».
Historial de interrupciones recientes en Microsoft 365
Este incidente es el más reciente en una serie de fallos que han afectado la infraestructura de Microsoft en las últimas semanas:
- Fin de semana anterior: Un problema en los sistemas de autenticación de Microsoft 365 afectó Outlook y Exchange Online, impactando Teams y Power Platform. Microsoft lo atribuyó a un error de codificación en una actualización reciente.
- Lunes: Usuarios de Exchange Online continuaban reportando dificultades para acceder a calendarios y correos electrónicos en la aplicación de correo nativa de iOS.
- Semana pasada: Microsoft resolvió un fallo relacionado con un cambio en el sistema DNS, que afectó la autenticación de ID de Entra y clientes utilizando Seamless SSO y Microsoft Entra Connect Sync.
Estos problemas han generado preocupaciones entre los clientes sobre la estabilidad y fiabilidad de los servicios de Microsoft 365, esenciales para empresas y usuarios en todo el mundo.
Problemas de conectividad que afectan a Canadá (BleepingComputer)
Actualización y resolución del problema
Actualización del 3 de marzo a las 14:42 EST:
Microsoft ha ampliado la información sobre la afectación en Canadá, confirmando que el problema impacta la autenticación y conectividad en varios servicios de Microsoft 365.
Actualización del 3 de marzo a las 16:53 EST:
Microsoft anunció que el problema de autenticación ha sido solucionado:
«Hemos identificado un cambio reciente que, inadvertidamente, causó un impacto en el operador automático y las colas de llamadas. Hemos implementado una solución para restaurar el servicio. Después de un período prolongado de monitoreo, hemos confirmado que el servicio se ha recuperado con éxito después de nuestra corrección».
Las interrupciones en los servicios de Microsoft 365 resaltan la importancia de contar con planes de contingencia y monitoreo continuo en empresas que dependen de estas plataformas para sus operaciones diarias. A medida que Microsoft investiga y soluciona estos incidentes, los usuarios deben mantenerse informados a través de las actualizaciones oficiales y buscar alternativas para minimizar el impacto en sus flujos de trabajo.
Fuente: Bleeping Computer
