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Cuentas de redes sociales: el eslabón débil en la seguridad SaaS

por Dragora

Las cuentas de redes sociales son un pilar fundamental para la identidad y reputación de una marca. Funcionan como canales directos de interacción con los clientes, permitiendo compartir contenido, resolver dudas y generar engagement.

A pesar de su relevancia, muchas organizaciones no priorizan la seguridad de estas cuentas, lo que las convierte en un blanco vulnerable para ataques cibernéticos. Sin las medidas adecuadas de protección, un acceso no autorizado puede causar daños significativos, tanto en términos financieros como reputacionales.

La importancia de la seguridad en redes sociales

El uso de redes sociales en las empresas ha evolucionado de ser una herramienta de marketing a un activo estratégico. Con millones de usuarios activos en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn, estas redes representan una fuente valiosa de información que, en manos equivocadas, puede ser utilizada para acciones maliciosas como fraudes o extorsiones. Por eso, entender los riesgos de seguridad asociados con las redes sociales y cómo protegerse es más crucial que nunca.

Capas de acceso en redes sociales

Las cuentas de redes sociales tienen dos niveles principales de acceso:

  1. La página pública: Donde las marcas interactúan con sus audiencias, comparten contenido y responden preguntas.
  2. La cuenta publicitaria: Utilizada para gestionar campañas publicitarias, a menudo vinculadas a métodos de pago corporativos.

Ambos niveles están interconectados, pero operan de manera independiente. Las agencias externas, a menudo, tienen acceso a estas capas, lo que incrementa el riesgo de vulnerabilidades. Además, identidades no humanas, como plataformas de gestión de redes sociales, pueden publicar en nombre de la empresa o de sus directivos. Por ello, es esencial gestionar de manera adecuada estos niveles de acceso y asegurarse de que solo personas autorizadas puedan intervenir.

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Principales riesgos de seguridad en redes sociales

  1. Acceso no autorizado: Al ser gestionadas por varias personas o agencias externas, las cuentas de redes sociales están expuestas a sufrir accesos no autorizados si no se controlan adecuadamente. Esto permite a terceros realizar publicaciones o cambios sin aprobación, lo que puede dañar la imagen de la marca.
  2. Falta de gobernanza: La falta de control y visibilidad sobre quién tiene acceso y qué acciones realiza en las cuentas puede generar ineficiencias operativas y problemas de seguridad. Las empresas deben implementar políticas claras sobre el manejo de las cuentas y garantizar que se sigan los protocolos adecuados.
  3. Abuso de cuentas publicitarias: Las cuentas publicitarias conectadas a métodos de pago aprobados son vulnerables a ser utilizadas indebidamente. Un atacante podría lanzar costosas campañas que no alinean con los objetivos de la empresa, agotando el presupuesto publicitario y generando pérdidas financieras.

Cómo mitigar los riesgos en redes sociales con SSPM

Las herramientas de Gestión de Postura de Seguridad SaaS (SSPM, por sus siglas en inglés) pueden ser una solución efectiva para proteger las cuentas de redes sociales. Aunque estas herramientas no se diseñaron específicamente para este propósito, las principales plataformas de SSPM ya ofrecen integraciones que brindan visibilidad y control sobre el acceso a estas cuentas. Esto permite a los equipos de seguridad monitorizar los niveles de acceso, permisos y detectar actividades inusuales en tiempo real.

El uso de SSPM ayuda a fortalecer la gobernanza de las cuentas de redes sociales al permitir:

  • Controlar quién publica: Asegurarse de que solo los usuarios autorizados puedan interactuar en nombre de la marca.
  • Supervisar colaboradores externos: Garantizar que las agencias y otros colaboradores tengan límites claros y visibilidad sobre sus acciones.
  • Gestionar cuentas publicitarias: Verificar límites de gasto y controlar el acceso a las cuentas para evitar abusos financieros.
  • Realizar auditorías de actividad: Detectar comportamientos inusuales o potencialmente peligrosos en las cuentas.

Casos de uso y beneficios de integrar SSPM en redes sociales

Las organizaciones pueden beneficiarse enormemente de integrar soluciones SSPM en la gestión de redes sociales. Algunos de los principales casos de uso incluyen:

  • Protección de publicaciones y comentarios: Asegurarse de que solo los usuarios autorizados tengan acceso para publicar contenido o comentar.
  • Monitoreo de agencias y colaboradores externos: Establecer límites claros para las agencias que manejan cuentas y tener transparencia sobre sus actividades.
  • Gestión del presupuesto publicitario: Evitar el uso indebido de los recursos publicitarios al controlar los accesos y verificar límites de gasto.
  • Detección de comportamientos sospechosos: Implementar auditorías continuas que permitan identificar rápidamente cualquier comportamiento inusual en las cuentas.

En fin, el entorno digital está en constante cambio, y con él, también evolucionan las amenazas a la seguridad. Las redes sociales no solo son una herramienta de marketing, sino también un activo esencial para la reputación y seguridad de las empresas. Integrar soluciones de gestión de seguridad SaaS como SSPM para monitorizar y proteger las cuentas de redes sociales es una estrategia fundamental para prevenir accesos no autorizados, proteger los recursos financieros y salvaguardar la imagen corporativa.

Fuente:  The Hacker News

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