Microsoft ha lanzado una serie de actualizaciones para resolver un problema crítico que afectaba a los usuarios del cliente clásico de Outlook para Microsoft 365, provocando que la aplicación se bloqueara al abrir correos electrónicos o al iniciar la redacción de un nuevo mensaje. Este error afectó a múltiples versiones del popular cliente de correo electrónico, incluidas Outlook 2021, Outlook 2024, Outlook 2016 y Outlook 2019, así como a entornos en la infraestructura de escritorio virtual (VDI).
¿Qué causaba los bloqueos en Outlook?
El error fue identificado como un problema relacionado con la biblioteca de formularios de Outlook, la cual no podía ser abierta correctamente por la aplicación. Esta falla provocaba que el cliente de Outlook clásico se cerrara inesperadamente al intentar crear o responder un correo electrónico.
Según Microsoft:
“Cuando abres o inicias un nuevo correo electrónico, Outlook clásico se bloquea. Este problema se produce porque Outlook no puede abrir la biblioteca de formularios. Los casos emergentes de este problema están en la infraestructura de escritorio virtual (VDI).”
Este comportamiento afectó especialmente a quienes actualizaron recientemente sus versiones de Outlook para Microsoft 365 a principios del mes.
Versiones y canales afectados
Los usuarios de diversos canales de actualización de Microsoft 365 Office se vieron impactados, incluidos:
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Current Channel Preview
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Monthly Enterprise Channel
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Semi-Annual Enterprise Channel
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Outlook 2021 y Outlook 2024
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Outlook 2016 y Outlook 2019
Microsoft ha confirmado que el problema ya ha sido solucionado en varias de estas versiones a través de parches lanzados a principios de esta semana. Para las ediciones restantes, las actualizaciones no relacionadas con la seguridad están programadas para su lanzamiento el 1 y el 8 de julio, respectivamente.
Solución temporal para el error de la biblioteca de formularios
Para aquellos usuarios que no puedan actualizar inmediatamente, Microsoft ha ofrecido una solución temporal que consiste en crear manualmente la carpeta FORMS2, ausente en algunos sistemas afectados. Esta carpeta se encuentra normalmente en la siguiente ruta:
Pasos para crear la carpeta FORMS2 manualmente:
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Cierre Outlook y todas las demás aplicaciones de Office.
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Presione
1Windows + R, escriba
1%localappdata%\Microsofty haga clic en Aceptar.
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En la ventana del Explorador de archivos, haga clic en Nueva carpeta.
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Asigne a la nueva carpeta el nombre FORMS2.
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Reinicie Outlook y verifique si el problema persiste.
Corrección de otros errores recientes en Outlook
Además del problema con la biblioteca de formularios, Microsoft también ha abordado otros fallos que han afectado la estabilidad de Outlook en diversas configuraciones y canales de actualización:
1. Parpadeo y movimiento de carpetas en la versión 2505
Otro error afectaba a los usuarios de los canales Actual y Beta, donde las carpetas de los buzones comenzaban a parpadear y moverse inesperadamente tras actualizar a la versión 2505 de Outlook (compilación 18827.20128). Microsoft recomienda:
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Volver a la versión anterior 2504, o
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Desactivar el almacenamiento en caché del buzón compartido, deshabilitando la opción de descarga de carpetas compartidas como solución alternativa.
2. Fallos al abrir Viva Engage, Yammer o Power Automate
En semanas recientes, Microsoft también desplegó una actualización del servicio para corregir bloqueos generados al abrir correos relacionados con Viva Engage, Yammer, Power Automate y otras herramientas corporativas en Outlook LTSC 2019.
3. Errores previos en entornos con Windows Server
A principios de 2025, Microsoft resolvió otro fallo que causaba el bloqueo del cliente clásico de Outlook en entornos que ejecutan Windows Server, afectando tanto a Outlook como a aplicaciones del paquete Microsoft 365. En ese entonces, la empresa también publicó una solución temporal para errores similares que ocurrían al redactar, responder o reenviar correos electrónicos.
Importancia de mantener actualizado Outlook
Estos incidentes recientes subrayan la importancia de mantener Outlook actualizado con los parches más recientes, especialmente en entornos empresariales o VDI. Microsoft recomienda encarecidamente que los usuarios:
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Habiliten las actualizaciones automáticas en Microsoft 365.
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Monitoreen los canales oficiales de soporte y documentación técnica.
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Evalúen el impacto de cada parche antes de su implementación en entornos productivos.
En fin, Microsoft continúa tomando medidas rápidas para corregir errores críticos en Outlook para Microsoft 365 y versiones clásicas. El problema con la biblioteca de formularios ha sido resuelto para la mayoría de los usuarios mediante actualizaciones recientes, y se esperan más correcciones a partir de julio de 2025 para quienes utilicen Outlook 2016 y Outlook 2019.
Mientras tanto, las soluciones temporales permiten mantener la continuidad operativa hasta que las correcciones oficiales estén disponibles. Dado el papel central de Outlook en la productividad empresarial, es vital que los administradores de TI mantengan un monitoreo constante de las actualizaciones y estén preparados para aplicar soluciones provisionales cuando sea necesario.
Fuente: Bleeping Computer
