Microsoft ha lanzado una actualización fuera de banda para Office 2016 con el objetivo de corregir un problema crítico que afectaba a Word, Excel y Outlook. Este error surgió después de instalar la actualización de seguridad KB5002700, lo que provocó bloqueos inesperados en las aplicaciones.
Problemas detectados tras la actualización KB5002700
Después de la distribución de la actualización KB5002700 en abril de 2025, numerosos usuarios informaron en redes sociales que Office 2016 dejó de funcionar correctamente en Windows 10. Entre los principales problemas reportados se encuentran:
- Word y Excel no se abren: Usuarios indicaron que al intentar iniciar estas aplicaciones, estas se cerraban inesperadamente.
- Bloqueo de Outlook: Varios reportes mencionaban que Outlook se congelaba, especialmente en la vista de calendario.
- Solución temporal: Algunos afectados encontraron que desinstalar KB5002700 resolvía el problema, aunque esto comprometía la seguridad del sistema.
Microsoft responde con la actualización KB5002623
En respuesta a estos inconvenientes, Microsoft lanzó la actualización KB5002623, diseñada para solucionar los bloqueos de Office 2016. Esta actualización está disponible a través del Centro de Descargas de Microsoft y es específica para la edición basada en Microsoft Installer (.msi) de Office 2016.
Instrucciones para instalar KB5002623
Los usuarios que experimentan fallos en Word, Excel y Outlook pueden seguir estos pasos para solucionar el problema:
- Descargar KB5002623: Disponible en el Centro de Descargas de Microsoft.
- Verificar la versión de Office: Asegurarse de que están utilizando la edición MSI de Office 2016.
- Instalar la actualización: Ejecutar el archivo descargado y seguir las instrucciones en pantalla.
- Reiniciar el sistema: Para garantizar que los cambios surtan efecto.
- Comprobar que Word, Excel y Outlook funcionan correctamente.
Microsoft enfatizó que para restaurar completamente Office 2016, es necesario contar con ambas actualizaciones instaladas: KB5002700 y KB5002623.
Otros problemas relacionados con Office 2016 y Microsoft 365
Enlace de descarga corregido para versiones localizadas de Outlook
Además de solucionar los bloqueos en Office 2016, Microsoft también corrigió un problema relacionado con el enlace de descarga de Outlook en versiones localizadas. Anteriormente, los usuarios que intentaban descargar versiones en otros idiomas eran redirigidos automáticamente a la versión en inglés. Este error ha sido corregido y ahora las descargas reflejan el idioma seleccionado por el usuario.
Problemas de licencias en Microsoft 365
Microsoft también está trabajando en una solución para mitigar un problema que afecta a algunos clientes con suscripciones familiares a Microsoft 365. Este error impide que ciertos usuarios accedan a los servicios debido a problemas de validación de licencias. Aunque la compañía no ha proporcionado una fecha específica para la solución definitiva, recomendó a los usuarios afectados contactar con el soporte técnico para asistencia personalizada.
Fallo en el nuevo cliente de correo Outlook
En marzo de 2025, Microsoft resolvió otro problema que afectaba a la nueva versión del cliente de correo de Outlook. Este fallo provocaba que la aplicación se bloqueara cuando los usuarios intentaban volver a la versión clásica de Outlook haciendo clic en el botón correspondiente. La empresa lanzó un parche para corregir este error, asegurando una transición fluida entre ambas versiones.
En conclusión, la actualización KB5002623 de Microsoft soluciona los bloqueos en Word, Excel y Outlook causados por KB5002700, permitiendo que los usuarios de Office 2016 en Windows 10 recuperen la funcionalidad completa de sus aplicaciones. Además, la compañía ha abordado otros problemas relacionados con Microsoft 365 y Outlook, demostrando su compromiso con la estabilidad y seguridad de sus productos.
Para evitar futuros inconvenientes, se recomienda a los usuarios:
- Mantener sus aplicaciones de Office actualizadas.
- Instalar las actualizaciones de seguridad tan pronto como estén disponibles.
- Seguir las recomendaciones de Microsoft para garantizar una experiencia óptima.
Fuente: Bleeping Computer
