Microsoft ha lanzado una actualización fuera de banda para corregir un error crítico que surgió tras la instalación del parche de seguridad KB5058405, publicado el 13 de mayo de 2025. Este fallo afectó especialmente a entornos empresariales que utilizan Windows 11 versión 22H2 y 23H2, provocando que numerosos sistemas entraran en modo de recuperación e impidieran el inicio del sistema operativo.
La problemática, reconocida oficialmente por Microsoft, se presenta con el código de error 0xc0000098 relacionado con el archivo ACPI.sys, un controlador esencial para la administración de energía en el sistema. Este error impedía que el sistema operativo arrancara correctamente, mostrando un mensaje de recuperación que indicaba que el dispositivo necesitaba reparación.
¿Qué sistemas se vieron afectados por el error 0xc0000098 en Windows 11?
Según informó Microsoft, los principales afectados por este fallo fueron entornos corporativos que ejecutan máquinas virtuales a través de plataformas como:
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Azure Virtual Machines
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Azure Virtual Desktop
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Máquinas virtuales locales en Citrix
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Entornos de virtualización mediante Hyper-V
En cambio, las versiones Windows 11 Home y Pro utilizadas en entornos domésticos no se vieron afectadas de forma significativa, ya que el error está estrechamente ligado a configuraciones virtualizadas avanzadas comunes en infraestructuras de TI.
Microsoft confirmó que estaba investigando reportes sobre fallos en la instalación de la actualización KB5058405, que ocasionaban fallos de arranque e incompatibilidades graves en estos entornos.
Microsoft lanza la actualización KB5062170 fuera de banda
En respuesta a estos problemas, Microsoft lanzó el fin de semana una actualización de emergencia identificada como KB5062170. Este parche fuera de banda (OOB) no contiene cambios de seguridad, pero ha sido diseñado específicamente para solucionar los problemas de instalación y arranque provocados por la actualización de mayo.
La actualización está disponible a través del Catálogo de Microsoft Update, desde donde los administradores de sistemas pueden descargar los paquetes MSU independientes para su instalación manual.
Microsoft recomienda que los usuarios que hayan instalado la actualización KB5058405 y estén enfrentando errores de arranque en entornos Azure utilicen los comandos de reparación para máquinas virtuales disponibles en la plataforma.
Recomendaciones para administradores de TI
La compañía ha ofrecido una serie de recomendaciones para minimizar el impacto de este error:
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Si ya se instaló la actualización KB5058405 y el sistema está afectado, se sugiere aplicar la actualización OOB KB5062170 y ejecutar herramientas de reparación.
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Si aún no se ha implementado KB5058405, Microsoft recomienda directamente instalar la actualización fuera de banda para evitar la aparición del error.
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Se aconseja monitorear el Panel de Estado de la versión de Windows para recibir información actualizada sobre nuevos errores o mitigaciones.
Esta no es la primera vez que Microsoft recurre a actualizaciones de emergencia fuera de su ciclo habitual. En abril de 2025, la empresa también solucionó un problema de código latente que permitía que ciertos dispositivos se actualizaran a Windows 11 a pesar de tener políticas de Intune diseñadas para impedirlo.
Problemas recientes con Windows Update en 2025
Este incidente se suma a una serie de errores relacionados con actualizaciones de Windows detectados en 2025. Algunos de los más destacados incluyen:
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Fallo en WSUS que impedía la instalación de actualizaciones de características para Windows 11 24H2, identificado tras los parches de abril.
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Error en Windows 10, resuelto con otra actualización fuera de banda, que provocaba la recuperación obligatoria de BitLocker luego de aplicar las actualizaciones de seguridad de mayo.
Estos casos demuestran la complejidad creciente en la gestión de parches y actualizaciones en entornos empresariales, donde la interacción entre políticas de seguridad, controladores y plataformas virtuales puede generar conflictos inesperados.
Pantalla de recuperación con 0xc0000098 ACPI.sys error (Main-Apartment8743)
Conclusión: importancia de las actualizaciones controladas en entornos empresariales
El caso del fallo en Windows 11 tras la actualización KB5058405 resalta la importancia de implementar estrategias sólidas para la gestión de actualizaciones en entornos empresariales virtualizados. Las organizaciones que dependen de infraestructuras en la nube como Azure, Citrix o Hyper-V deben contar con políticas de prueba, entornos de staging y monitoreo continuo para mitigar riesgos.
Microsoft ha reaccionado con rapidez al ofrecer una solución fuera de banda mediante la actualización KB5062170, pero el incidente deja claro que incluso parches rutinarios pueden derivar en errores críticos si no se aplican con precaución.
Para evitar interrupciones operativas, los administradores de sistemas deben mantenerse informados a través de canales oficiales, implementar medidas de recuperación ante fallos y utilizar herramientas de diagnóstico como parte de sus procesos estándar de actualización.
